App không nhận máy ảnh hoặc không có hình xem trước

Kiểm tra camera và kết nối khi App không lấy được hình.

Chuẩn bị

Booth tạm ngừng nhận khách; đã ghi nhận trạng thái lượt đang xử lý.

Các bước thực hiện

Bước 1. Kiểm tra nguồn camera

Xác nhận camera đang bật và không hết pin hoặc mất nguồn. Nếu camera tự ngủ, đánh thức theo thao tác của model đang dùng.

Bước 2. Kiểm tra dây kết nối

Kiểm tra hai đầu cáp, thử kết nối trực tiếp theo cấu hình được khuyến nghị. Chỉ thay một yếu tố mỗi lần để xác định nguyên nhân.

Bước 3. Đóng ứng dụng đang dùng camera

Thoát phần mềm điều khiển máy ảnh khác rồi kết nối lại từ App. Kiểm tra đã chọn đúng thiết bị.

Bước 4. Thử hình xem trước và chụp

Khi hình trở lại, chụp một ảnh thử. Nếu thấy hình nhưng không chụp được, ghi nhận thông báo lỗi ở thời điểm bấm chụp.

Bước 5. Liên hệ hỗ trợ khi chưa khắc phục

Gửi model camera, kiểu kết nối, ảnh lỗi và kết quả các bước đã thử.

Kiểm tra kết quả

Có hình xem trước và nhận được ảnh thử trước khi mở booth lại.

Lưu ý

Không khởi động lại khi chưa ghi nhận giao dịch hoặc lượt chụp của khách đang bị gián đoạn.