Layout hoặc frame đã sửa trên Web nhưng App chưa cập nhật

Kiểm tra từng điểm khi mẫu trong App khác với mẫu đã lưu trên Web.

Chuẩn bị

Tên mẫu cần kiểm tra, thời điểm lưu gần nhất và booth gặp lỗi.

Các bước thực hiện

Bước 1. Kiểm tra Web đã lưu

Mở lại mẫu trên Web để xác nhận thay đổi vẫn còn. Kiểm tra đúng tài khoản và đúng mẫu, tránh nhầm hai mẫu cùng tên.

Bước 2. Kiểm tra lựa chọn trong App

Xem App đang chọn mẫu nào. Đối chiếu hình xem trước với mẫu trên Web, bao gồm tỷ lệ và phần chữ/logo.

Bước 3. Kiểm tra kết nối

Nếu cấu hình booth cần mạng để nhận nội dung, kiểm tra mạng trên máy. Không đổi layout khác để thử khi khách đang trong phiên chụp.

Bước 4. Tải lại theo chức năng được cung cấp

Dùng chức năng cập nhật/tải lại nếu phiên bản App có. Nếu cần mở lại App, chờ hoàn tất phiên hiện tại và ghi nhận các giao dịch chưa xử lý trước.

Bước 5. Thu thập thông tin hỗ trợ

Nếu vẫn sai, gửi tên mẫu, ảnh Web, ảnh App và thời điểm thay đổi cho Maytech.

Kiểm tra kết quả

App hiển thị đúng bản mẫu đã lưu hoặc xác định được điểm chưa cập nhật.

Lưu ý

Chưa xác nhận cơ chế đồng bộ của từng phiên bản; không hướng dẫn xóa cache/thư mục dữ liệu hoặc đăng xuất khi chưa có chỉ dẫn cụ thể.